九年前，当自己刚穿上熨烫平整的制服飞上蓝天的时候，内心对飞行有着无数的美好憧憬，为了给每一位旅客留下美好的旅程回忆，每一个航班都特别认真努力地去执行，把自己甜美的微笑送给每一位乘机的旅客。
那时候才21岁，大学刚毕业的我还很青涩，并不懂得如何去处理与旅客之间的问题，虽然旅客们的素质良莠不齐，也有阿联酋航空空姐说的那种要一杯咖啡直接干了，马上再要，再要的。但现在想想其实大多数的旅客都是非常好相处的。
飞行了这么多年，听到很多让空姐崩溃的奇葩旅客，有开安全门为透透气的，有不高兴对空姐泼热水的，有敲窗户要跳机的，有旅客要空姐叫他皇帝的。更严重的还有暴打空姐的。回望近10年的飞行，有几件有代表的事情，至今记忆尤深。
01
第一件事，刚刚参加飞上海浦东到西安的航班，登机时。
由于满客飞机上的行李特别的多，我和几个同事一起努力帮助后登机的旅客安放行李，安放的时候，发现有一个男士手提包占了较大的地方，于是赶快走过去，询问了一下周围的旅客，没有人认领，就把这件行李拿在手中，请那位后登机的旅客把自己的箱子放上去，正在我和这位旅客沟通请他把行李放上去的时候。
后面4排突然跳出了一位先生，尖刻和大声地指责我说：“谁让你动我的行李的，老子行李里有贵重的疫苗……”事情隔8、9年了，后面的他说的话我也记不得了，只依稀记得他当时说得特别特别的难听，我直接僵在了那里，客舱里的空气也好像凝固了，所有的旅客都不说话了，我的手里拿着他的包不知如何是好。
02
第二件事，是飞行一年左右的时候。
一次从西安飞三亚的航班上，航班上全是旅行团，飞机在起飞滑行时，有旅客在客舱里给救生衣充气了，当时带班的乘务长急冲冲地走到客舱里，向客人说明这是救生物品，不能动之后，又急急忙忙地带着救生衣回到前服务间（因为马上要起飞）。
平飞后，乘务长将那位旅客请到了后服务间，与她说明情况，这时令人诧异的一幕出现了，这位女士变成了泼妇，在后服务间与乘务长跳脚，满嘴的飞沫溅在服务间里，并气冲冲地说：“我就充了，你能把我怎么的？”类似的话，最后乘务长见实在无法沟通，便回去了。
03
还有一件事，已经不记得航班飞哪里了，只记得当时西安机场雷雨，航班延误了近两个小时，我们也尽心地去解释，但是有一位旅客当时狠狠地瞪着我的同事说：“为什么不起飞？”我当时就在跟前，看到我的同事保持着微笑说：“女士，因为雷雨，所以不能起飞。”“不行，飞机必须马上起飞，我不管，你去告诉你们的机长，赶快起飞，要不我就怎样怎样。”
当时那个同事说：“女士，飞机现在起飞很危险，为了大家的安全，我们需要再等一会，您看，旁边的飞机都没有起飞呢……”同事的话音未落，我们就听到了这样的话：“我不管，你去，给我问问你们的机长，他是干嘛吃的，别的公司的飞机不能起飞，他就不能起飞吗？”当时我看着我的同事，只仿佛看见她的头边隐约竖了三条线。
9年的时光里，自己也是与中国民航一起成长，也会经常和同事在一起吐槽。
从旅客航班上开手机机长为此拒绝降落，到旅客喝醉之后嚷嚷着要炸毁飞机，从航班因为雷雨大面积延误旅客霸占登机口冲向停机坪，到频繁的释放飞机滑梯，从打伤国内的民航工作人员，砸烂服务柜台，到在国外的航班上因寻衅滋事而受到法律的制裁，说起来仿佛林林总总，但是比较起我每个月要飞100个小时 ，50个航班左右，每个航班按150位旅客算：50x150=7500，就是说每个月我都要见7500名左右的旅客，一年要见上90000名旅客来看，比起前面看起来林林总总的数字，林林总总又变得多么的渺小啊。
写这个文章的目的很简单，希望旅客们也要试着多理解一下我们，不要轻易让这种丑态暴露出来，谁人无父母，谁又不是父母的儿女呢？有时候把自己的无理取闹稍微的隐藏起来，也不失为一种"高尚"。
尽管如此，我依然热爱蓝天，热爱飞行！
同时也希望报考空乘专业的同学们，不要畏惧，这真的是一个很锻炼人的工作，在蓝天上也是一个小社会，我们同飞行，也同成长。
想报考空乘专业的同学们，赶快抓紧报考吧，期待和你一起在蓝天上飞翔，加油！
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