遇见琳达

逛街时忽然有人离着挺远兴高采烈地冲我摆手，定睛一看，嘿嘿这不是我的同事琳达吗？

兴奋地和她打了招呼，回家的路上慢慢想起和她曾经经历过的一些小片段来。

记得N年前刚刚开始飞行生涯时，有天被公司领导派去参加了一个关于''航空人员沟通''方面的培训，为期三天。记得那次培训班里有大概二十名学员，除了几位空中乘务员外，还有机场地面其它部门的工作人员，比如行李查询部门，办理登机手续部门，贵宾休息室等。

别看我们都是航空业的一份子，但实际上，平日这些在飞机里工作的人，和在机场里工作的同事打交道的机会还真不多，以至于我们互相间对于其他岗位的工作内容其实也几乎都处在一个想像中。

记得那次课上老师要求每个部门的同事都组成小团队来介绍自己的日常工作内容，空乘人员团队里包括我还有另外三名德国乘务员，我们四个人东一句，西一句，把很细节的工作内容总结在纸上，最后由我们中的琳达和得克上台介绍。琳达是一个大眼睛高个子的金发美女，圆圆的脸庞，一脸的旺夫相。她特别幽默爱笑，讲话时德语里参杂了浓重质朴的南方口音。得克是一个标准的金发高个帅哥，碧蓝的眼睛略微有点驼背，他好像是一个天生的喜剧演员，琳达在一旁边解说，得克站在讲台上边把乘务员在飞机上的工作内容，从给乘客们的紧急逃生演示等事项开始，然后发菜单－饮料－餐食－免税商品等工作一一像模像样地''空手演戏''，二人配合得相当默契。台下大家都津津有味地看着笑声不断，最后集体鼓起掌来。

三天的培训大家都吃住在一起，培训中心提供住宿，记得食堂的伙食也超棒，是全天制的自助餐呢！琳达和我很要好，每天我们都在一起上课，下课一起吃饭，晚上和班里所有同学在培训中心内部的小舞厅里集体狂欢。那时的洋，性格也还没有很外向，特别是和不认识的人，话很少。坐在爱说爱笑的琳达旁边，洋好像是一只安静的小兔子。

记得有一次，我陪琳达在培训中心的前台在问一个什么事情，期间她临时离开了一会儿，就留下我和前台工作人员在那里等。我安静地站着，前台里面的人也很干枯地戳在那里。琳达一会儿回来了，可能感到气氛有点干，趁前台工作人员离开的片刻，她忽然小声地对我说，

''怎么不和人家聊几句呢，其实有时候和他们这些工作人员闲聊几句也是挺好玩儿的事呢。''

我很疑惑，''我也不认识他，为什么要他聊呀？我聊什么呀？''

琳达忽然说，

''制造良好气氛啊，与陌生人良好的沟通，可以和很多人高兴的聊天儿这是一件多么好的事！比如你可以和他聊天气啊，聊培训中心里的人来人往啊...这个很重要呢。''

后来她和前台里的人开聊好一会儿，也都是一些不疼不痒的话题。但感觉前台工作人员心情很好的样子，帮她把事情稳妥地办了。双双皆大欢喜。

我心里当时存在了一个好大的疑问，''和陌生人拉家常，这个有那么重要吗？''

培训结束时琳达告诉大家，她除了在公司当空乘飞行外，还在培训中心里当机上紧急情况培训课的讲师。印象里她真的是精力充沛，热情幽默，而且很有责任感的一个姑娘。

记得那次的关于沟通的培训，除了了解作为空乘应该怎样和地面人员沟通外，我好像还学到了一些很生动的沟通情景，和琳达一起。即，人为地给自己和身边人创造一种舒服的谈话环境，是一种很重要的能力和素质，无论是在工作还是生活中。

时间飞逝，飞行的每个航班上都要遇到好几百名的来自五湖四海的乘客，还有十几名几乎全部新面孔的机组同事。越来越发现，能和特别是陌生人建立一种舒适的交流气氛，真的是很重要。总结说来就在自己心情好的情况下，和身边的人聊一聊令他们心情也好的事，当大家有意见和想法分歧时，尽量找到一种能令对方听得舒服的语言和讲话方式，来清楚地表达自己的观点和想法。这样不仅可以避免很多误会，最重要的事可以令自己的人生更加轻松。

之后有一天，我再次遇到琳达时，她已经当上了乘务长。和她一起飞行才感觉到，原来她是一个挺严厉的乘务长，对工作中的很多小细节都非常严格要求。一个航班下来并不轻松，但洋心里始终觉得特别高兴。虽然在我的人生里，和她打交道算是很短暂，但是，她真的教会了我领悟了一个特别重要的东西。

人生真的很奇妙，在某一个时刻，忽然遇到了某一个人，听进去了他的某一句话，就感觉受益终生。

心里有着学习怎样更好与人沟通的的事情，就会把与人沟通看成是一种乐趣。真的。特别是当自己可以扭转一个不大和谐不大愉快的场景时，觉得超有成就感。

再次遇见琳达，很高兴！