空姐飞行日记：自信让我变得更加优秀

一年前我还是个才刚参加完培训的、懵懂的、对航空知识一无所知的乘务学员，像所有前辈一样要经历带飞阶段。

还记得第一次站在客舱的时候，我又紧张又欣喜，拼命地想把在培训过程中所学的东西都用上，但却不知道该从何做起。师父告诉我要学会观察每个号位的乘务员都做了什么，记下要点，想清楚自己下一步该做什么。我生怕自己会做错，怕飞行的第一天会成为职业生涯中最糟糕的一天，但当旅客开始登机时，我悬着的心放松了下来，心想自己是受过专业培训的空乘人员，自己辛辛苦苦的学习，就是为了自信地站在旅客面前，去面对我以前没有遇到到，今后却可能会经常遇到的各种事情。

当引擎的声音轰轰作响，我意识到只要我踏上了这架飞机，我就是这架飞机上不可或缺的一份子，是旅客在飞行途中最倚赖的对象。

在后面的日子里，我每天都会见到不一样的旅客，每天都会和不同的前辈一起飞行。我很乐于去学习前辈的优点，学习前辈们为人处世的态度和对特殊事情的处理方法。

有一次，一位乘客问我空姐除了发放餐食还需要做些什么，他觉得空姐的工作特别轻松。其实不然，空乘工作是安全第一，服务第二，其次是人与人之间的观察、沟通、信任，以及对事情的应变能力。

我们在飞机上为旅客做的不仅仅是提供餐食饮料，更重要的是要保持头脑清醒，细微观察到客舱里每个细节和疑点，能够在紧急情况下做出及时和正确的判断，同时给予所有搭乘华夏航空的乘客以最好最优质的服务。

时光飞逝，一年中最紧张的时刻——春运马上就要来临，大家都在紧张准备，希望让旅客在回家的途中感受到更多舒适和温馨。回首过去的这一年，我也满怀感恩，数算收获的点点滴滴，对未来的挑战满怀憧憬。